Post In Bearbeitung
Wartezeiten in der Postfiliale Rankweil sind erschrecken. Egal zu welcher Uhrzeit, man diese Post betritt, ist mit Wartezeiten bis zu einer halben Stunde zu rechnen. Heute waren 17 Wartende als ich die Post betrat, nach 10 Minuten passierte immer noch nichts, ausser das noch mehr Kundschaften die Post betraten.
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9 Kommentare
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21:26
Kohler
Das ist richtig, die Wartezeiten sind lange, lange, ich habe mal beobachtet, 14 Kunden gezählt, 1 Schalter offen, bei den anderen Schaltern stand, Bitte zum nächsten Schalter gehen, zu welchen, es sind nur 3 Schalter, 1 ist besetzt bei 14 wartenden Kunden, 2 Schalter sind geschlossen, die Postler hinter den geschlossenen Schaltern machen keinen Hehl daraus, diesen für die wartenden Kunden welche schon murrend rumstehen, zu öffnen.
Super Poststelle, Super Organisiert, danke an den Vorsitzenden der Postfiliale, ich hoffe er kommt auch einmal irgendwo in eine wartende Post und dann spürt er wie es ist zu warten, wenn die Zeit schon unter den Fingernägeln brennt.
13:26
Jana B.
Da kann ich nur zustimmen! Zumal meist hinter jedem Schalter einer steht, aber es nicht für nötig erachtet den anderen zu unterstützen. Dann kommt noch ein Pläuschen dazwischen oder, wie mir auch schon passiert ist, ein privates Telefonat, welches um die 7 min. dauerte. In der Zwischenzeit dann ein zweiter offener Schalter und anstatt das schön der Reihe nach zu machen sucht er sich Kunden raus, die der Postler persönlich kennt, um danach den Schalter wieder zuzumachen.
20:09
Rudolf von Ank
Jo voll !
23:29
Al_Fredo
Gestern waren 4 Leute drinnen und 3 Schalter geöffnet!
12:04
Gernot Schweigkofler
Die VN-Heimat Redaktion hat mittlerweile ein Statement von Philipp Teper, dem Pressesprecher der Post, zu dieser Meldung im Bürgerforum Vorarlberg erhalten.
„Der verantwortliche Verkaufsleiter war heute vor Ort, um sich selbst ein Bild von der Situation zu machen. In Stoßzeiten kommt es zu Wartezeiten, aber unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr darum bemüht, die diese möglichst kurz zu halten.
Die Filiale wurde umgebaut und ist nun um eine Selbstbedienungszone (SB-Zone) erweitert worden. Diese bietet die Möglichkeit, Pakete selbst zu versenden und so eine mögliche Wartezeit am Schalter zu umgehen. In der SB-Zone ist auch eine Abholstation für hinterlegte Pakete installiert. Damit können Kunden Pakete abholen, wenn Sie beim Zustellversuch zuhause nicht angetroffen wurden.
Die SB-Zone ist rund um die Uhr und sieben Tage die Woche zugänglich. Diese Erweiterung wird sicher dazu beitragen, dass die Wartezeiten geringer werden.“
Durch die neue SB-Zone sollten sich die Wartezeiten in Zukunft verkürzen, die in Stoßzeiten vorkommen können.
Gernot Schweigkofler
VN-Heimat Rankweil Redaktion
16:32
Ich Ich
Leider können nicht alle Pakete am SB-Automat abgegeben werden. Es ist sehr erfreulich, dass es diese SB-Zone gibt, aber bis jetzt ist diese nicht mit grossem Erfolg angekommen.
21:36
Alexis
Das ist leider auch in anderen Postfilialen so. Es gibt sogar eine Facebookseite über die Zustände im Bregenzer Postamt.
In Hard wartete ich vor ein paar Jahren einmal zirka 20 Minuten. Dann war es 12:00h und der Schalter wurde vor meiner Nase geschlossen. Bin danach jahrelang nicht mehr im Hard zur Post gegangen.
Ich weiß auch nicht… Liegts an der Monopolstellung, dass Kundenfreundlichkeit in manchen Filialen verloren gegangen ist?!
09:47
Christopher N.
Das problem ist hier aber wohl eher die Motivation der Mitarbeiter, ich persönlich fühle mich verascht wenn an allen 3 Schaltern jemand steht, der eine mit einem bekannten Quatscht(und zwar die ganze halbe Stunde welche ich in der Schlange Stand, die ander am Apstempeln ist und die einzige welche Kundenbetreung macht verzweifelt versucht der Alten Dame zu erklähren, dass sie den RSA brief nur mit Ausweis bekommt. Und dazu kam dann noch das der nächste irgendwelche einzahlungen vornahm welche ganze 20ig minuten in anspruch genommen haben.
In der Privatwirtschaft hätte die eine ein Paar kunden Bearbeitet und danach weitergestempelt und der Eine zu seinen bekannten gesagt: wir müssen ein anderes mal reden, es wartet Kundschaft.
Ich möchte nicht wissen wie lange die 5 hinter mir noch in der Filiale warteten.
09:21
hoppetosse
tolle SB-Zone wenn nach Feierabend der Scanner nicht funktioniert,Postamt ist eine Zumutung,Anregungen werden vom Leiter
lustig kommentiert :-((